AOJava

Bueno, ya más calmados, casi dos semanas después de iniciada esta odisea, puedo decir (toco madera) que todo se ha solucionado. Esperemos que dure esta vez.

Finalmente tengo el mega. Como les decía, problemas del proveedor. Sinceramente, en todo el tiempo que tuve Speedy me fue bastante bien, cobran caro, pero cumplen "dentro de lo prometido". Incluso llegué a recomendando, aclarando que igual son todos un desastre (me consta).

El único problema es que son un desastre en solución de problemas... y que ellos generan. Me prometieron el cambio de velocidad en 48/72 hs... y la odisea duró 13 días. En 72 hs me habían cambiado el usuario y en unos días más tarde (y ya vencido el plazo comprometido) apareció la nueva sincronización, pero la velocidad permaneció en 512/128, no subió a 1024/256. Luego vino el reclamo, y un par de días después, llaman por teléfono (una persona) avisando que "ahora si" tenía 1 mega. Efectivamente fue así, al llegar a casa lo verificamos y todos los tests lo confirmaban... lástima que duró 24 hs o menos (no se bien cuándo bajó, porque suelo dormir de noche y no vivo pendiente de Speedy me robe velocidad). Cuando verifiqué que me volvieron sin aviso ni motivo a 512/128, reinicié los reclamos.

Una curiosidad: esta vez, mientras pasaban los días sin novedades, cuando llamaba para ver en qué estaba el reclamo y novedades había, ya no te atiende ningún "humano". Automáticamente cuando ingresás el número de teléfono te dan una respuesta automática: "Estamos atendiendo su reclamo, muchas gracias, CLINK." Y TE CORTAN EN SECO !?@$# ¡¡¡ TE PONEN UN BAN DE UNA !!! (tan molesto soy... y eso que no llegué a putear a nadie

Esta actitud la conocía (no experiencia propia por suerte), y en tal caso solo hay que poner cualquier otro número parecido, y cuando te atienden los engendros, aclararles que tu número es otro, que sos "tontito" y lo escribiste mal. ¿Ellos son los que te brindan un servicio por el cual pagás (y no poco vale recordar) y te cortan el rostro ?!! Bueno, no me quiero calentar más.

Continuando con la historieta. Ya estaba calentándome en serio, tenía decidido armar "BIG QUILOMBO" en persona en la sucural, y en paralelo iniciar acciones en Defensa del Consumidor (carta documento a la empresa, y con fotocopia de la misma, más fotocopia de la últ. factura, más toda la info de los reclamos con fecha y nombre de los operadores y nros de reclamo, ir la oficina de Defensa del Consumidor para iniciar el reclamo formal, que en gral es la vía más rápida).

Me olvidaba. En el reclamo "ante humano", si te dormís el tipo te corta sin darte número de reclamo, ACORDATE DE PEDIRLO PORQUE NO TE LO DICEN, que casi no me lo dan. Igual para mi que me dio un nro inventado en el momento, creo que es la fecha de compleaños de su perro o su gato(?)

En medio de los reclamos sin respuesta, un día recibo un mensaje telef. automático, que me pregunta (en breve): "¿Su problema ha sido solucionado? Pulse 1 para SI o 2 para NO"... <2> ... Y TE CORTA AL TOQUE SIN DECIRTE NI SIQUIERA "CHAU" O UN "GRACIAS" O UN "JODETE BOLUUUUUUDOOOOOO!!!!" Esto último al menos hubiese sido gracioso, lo más probable una gastada de algún amigo... pero fue taaaaan seco, que tenía que ser verdad $@#$%!!.

Bueno, al fin de cuentas, después de 13 o 14 días, fuimos bendecidos por el Imperio y "mágicamente" se arregló el problemilla. ¡¡¡APARECIO EL MEGA, ALELUYA!!! Todavía no volvieron a llamar para preguntar si anda o no, o para hacer alguna encuesta sobre la atención... que lindo sería

Mejor no que quejo más y me quedo calladito la boca. A ver si me dejan sin interné, fonos, móviles... ah, si, porque entre lo que pago sumando todos los "servicios" de Timofónica yo solo, se deben estar forrando de lo lindo. Por lo menos me podrían mandar 2 botellas de un buen vino o entradas gratis para algún lado con tarjeta de disculpas para sacarme la mufa, que no se van a fundir con un pequeño detalle. Pero claro, me olvidaba, estamos en el culo del mundo (o es culpa nuestra que les dejamos creer eso !?)

Lo que me preocupa seriamente, es que estoy convencido que si no entendía ni jota, me seguían cobrando 1024, dándome 512... y seguro que están garcando a cantidad de usuarios neófitos con este tema. Total, si algún día se dan cuenta, le echan la culpa a la PC del usuario, al "congestionamiento de interné" (salúd!) o que fue un problema temporal

Saludos y cuidado que hay mucho garca dando vueltas